Mission at work !

Conflicthantering

Conflict

als groeikans

Conflicthantering

Doelgroep

Werknemers, zelfstandigen, leidinggevenden... die bereid zijn om te groeien in respectvol omgaan met zichzelf en anderen.

Resultaat

- bewust over eigen impact

- sterker in onderhandelen

- emotioneel vaardig (zelfsturing en omgaan met emoties van anderen)

- meer zelfvertrouwen en integriteit

Informatie

 max. 12 mensen

2 dagen

eigen casus wordt ingebracht

Doel:

Bewust worden van de eigen positie en communicatiestijl in een conflict. Realistisch kijken naar gewicht van belangen, de relaties met de tegenpartij

Conflictanalyse kunnen maken: soort, fase, gevolgen, mogelijkheden, groeikansen. Confrontaties conflictvrij houden. Oplossingen zoeken vanuit een win/win attitude.

Inhoud:

• Wanneer spreken we van een conflict? Verschillende visies?
• Conflictanalyse
• Conflicthanteringstijlen
• Eigen stijl herkennen.
• Van macht naar kracht
• Beïnvloedingsstijlen volgens Leary
• Geweldloos leren communiceren volgens Rosenberg
• Oefenen in actief luisteren, LSD, assertief communiceren
• Emotionele besmetting voorkomen
• Tijd als raadgever
• Hoe omgaan met frustratie en onmacht als het conflict niet opgelost geraakt?
• Los laten, vergeven en verder leven.

Methodiek:

• Theoretische omkadering
• Praktijkgericht: test conflicthanteringstijl, eigen casus inbrengen
• Ervaringsgericht: via rollenspel,
• Oefeningen in actief luisteren, effectief communiceren

Doelgroep:

• max. 12 , bereid tot actief deelnemen door een eigen situatie in te brengen

Duur:

• afhankelijk van groepsgrootte én voorkennis inzake communicatietraining (2 tot 3 dagen)